
SimplyO Japan はお客様のプライバシーの保護に取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、SimplyO Japan が収集する個人情報の種類、利用目的、利用方法、他社への提供の有無、および個人情報保護の方法等につき説明するものです。 お客様の個人情報に関するSimplyO Japan の考え方および取扱いをご理解いただくため、以下をよくお読みください。
1. 当社について
本プライバシーポリシーは、株式会社ビズボランテ(以下「当社」といいます。)のほか、SimplyO Co,.Ltd.およびその関連会社(以下、総称して「SimplyO Japan」といいます。)がお客様から収集する情報に適用されます。 当社が収集する個人情報は、当社およびSimplyO Co,.Ltd.が管理します。
2. 本プライバシーポリシーの対象となる情報
本プライバシーポリシーは、当社が収集し、使用し、取り扱うすべての個人情報を対象としております。個人情報とは、(単独で、または他の情報との組み合わせにより)直接または間接的にお客様個人を識別可能な情報を意味します。
3.個人情報の収集方法
当社が収集し保持する個人情報の種類は、当社とお客様との取引の性質に応じて異なりますが、以下の事項を含むことがあります。
• 氏名、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、役職等のご連絡先
• お支払に関する情報(なお、当該情報のうち、お客様のクレジットカード情報の詳細は、暗号化され、ご注文が送信された後、速やかに当社のシステムから削除されます。)
• プロフィール画像、好きな画像、場所、友人リスト等のソーシャルメディア(SNS)から確認された情報
• モバイルアプリケーションを使用する場合の位置情報
• スキンタイプ等のお肌の状態に関する情報や製品に対する副作用等を含む健康情報
• 製品の選択に関する情報、およびその他の情報
当社は、以下に定めるほか、お客様の個人情報を様々な方法で収集する場合があります。
•SimplyO Japanのウェブサイトをご覧いただき、当該ウェブサイトを通じてアカウント登録や製品購入、お問い合わせ等(ライブアシスタンスを含みます。)を行う場合
•SimplyO Japanの店舗またはカウンターをご利用された場合(これらの店舗等においてお客様アカウントをご登録いただいた場合を含みます。)
• 上記のほか、当社のいずれかのチャネル(テキストメッセージ、ライブアシスタンスならびにLINE、ソーシャルメディア(SNS)、および電子メール等のメッセージ・プラットフォームを含みます。)を通じて当社にご連絡いただく場合
当社は、原則として、個人情報をお客様から直接収集いたしますが、決済事業者等の第三者を通じてお客様の個人情報を収集する場合があります。
4. お客様の個人情報利用目的と利用方法
4.1. SimplyO Japanの製品等に関する情報提供
・お客様情報の利用目的
SimplyO Japanの製品およびサービスに関する情報をお客様にご提供するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社はお客様の注文履歴を、製品開発、マーケティング、販売、またはお客様への製品提供、サービス向上、情報配信等のために活用します。 また、当社は、適用法令により許容される場合、またはお客様から同意を得た場合に、ニュースレターを通じてSimplyO Japan製品、新店情報、パートナーシップおよび店頭でのイベント等に関する情報をお客様に提供します。また、これらのサービスに関連してお客様に連絡を行い、または告知や販促情報をお客様に提供するため、お客様のお名前およびご連絡先情報を取り扱います。 さらに、お客様がダイレクトマーケティングの受領を拒否された場合、当社はダイレクトマーケティングを行わないようにするために、これらの情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
当社が契約上の義務を履行するためには、お客様の個人情報をこのような方法で使用することが必要となります。また、オンラインおよび店舗内において可能な限り最良のカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供するためにも、お客様の個人情報の使用が必要になります。
4.2決済の処理等
・お客様情報の利用目的
お客様の決済を処理し、不正な取引からお客様を保護するため</br>・当該目的におけるお客様情報の利用方法 当社の製品、サービスまたはギフトカードのご注文に対応するために、お客様の決済情報(クレジットカード、デビットカード、またはその他の決済情報)を含むお客様の個人情報を取り扱います。 また、当社は、お客様の決済情報を安全に保ち、不正な取引からお客様を保護するためにこれらの情報を取り扱います。不正取引やその疑いのある行為を調査するため、当社のウェブサイトでお買い上げいただいた際、お客様が使用されたデバイスの処理情報を取り扱う場合があります。
・お客様情報を利用する必要性
上記の個人情報の取扱いは、当社が決済を安全に処理し、お客様との契約を履行するために必要なものです。お客様は、これらの個人情報のうち一部を当社に提供しないこともできますが、必要な情報を提供していただけない場合、当社は、お客様のご注文を処理することができず、また、要求された注文確認および配送確認の電子メールを送付することができない場合があります。
4.3製品およびサービスの提供
・お客様情報の利用目的
お客様が購入された製品およびサービスをお客様に提供するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様との契約に基づく義務を履行するために、お客様のお名前および連絡先情報を使用する場合があります(お客様が当社からの製品またはサービスを購入された場合等)。
・お客様情報を利用する必要性
お客様に対する当社の法律上および契約上の義務を履行するために、お客様の個人情報を取り扱う必要があります。
4.4製品の使用状況の分析および開発等
・お客様情報の利用目的
お客様の製品使用理由について分析し、当社の製品開発に利用するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様の個人情報または健康情報(スキンタイプ、または副作用が生じた場所等)を、お客様のアカウントを更新するために取り扱います。 また、当社は、これらの情報を内部管理、研究、分析、企画、製品開発等のために取り扱います。お客様がカスタマーアカウント(オンラインまたは店舗での登録を問いません。)をお持ちの場合、当社は、お客様がオンラインで閲覧または購入する製品に関する情報、お客様が製品を購入した場所、およびお客様とSimplyO Japanとの取引関係に関連するその他の情報を収集することがあります。当社は、お客様が関心を寄せられる可能性のある関連製品、サービスおよびイベントを特定することによってお客様の嗜好により即したサービスを提供するため、またお客様のSimplyO Japanでの経験をパーソナライズするために、これらの情報を、SimplyO Japan内部でお客様のデモグラフィック分析に使用します。当社は、上記の情報を、非個人情報(直接的または間接的に特定のお客様個人を識別することができない情報をいいます。)とともに、当社の社内のマーケティング分析およびデモグラフィック分析のために使用し、お客様のパターンの分析、プロファイルおよびモニタリングにより、SimplyO Japanの製品を継続的に改良するために用いる場合があります。すべてのチャネルを通じて、よりパーソナライズされ、ショッピングと融合したインタラクティブな経験をお客様に提供できるようにするためです。
・お客様情報を利用する必要性
SimplyO Japanの製品をよりよく改良し、お客様にとってより適切な製品を販売するために、お客様の情報の使用が必要になります。
4.5.ウェブサイトの改善等
・お客様情報の利用目的
SimplyO Japanのウェブサイト上における、カスタマーエクスペリエンス向上のため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
アカウントのユーザー名、パスワード、IPアドレス、購入履歴およびSimplyO Japanのウェブサイト上での行動履歴に関する情報を処理し、お客様の使用方法、履歴、嗜好およびトラブルシューティングの問題の修正等、ウェブサイトをよりよく改良するために使用します。
・お客様情報を利用する必要性
お客様にとってシームレスなオンライン体験を保証するために、お客様の情報の使用が必要になります。
4.6.オンライン上での行動分析等
・お客様情報の利用目的
SimplyO Japanのウェブサイトにおけるお客様のオンライン行動を評価するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、自動的に、クッキーやその他の技術を用いてSimplyO Japanのウェブサイトより収集された情報を処理し、お客様の行動を評価し、ウェブサイトの利用状況、およびこれらに対する関心を測定して、ウェブサイトやお客様とのコミュニケーションをカスタマイズするために使用します。当社は、これをお客様ごとに、または包括的に行います。詳細については、「5. インターネット特有の事項」と題されたセクションをご参照ください。
・お客様情報を利用する必要性
SimplyO Japanのウェブサイトの運営に必要なクッキーおよびその他の技術を使用して個人情報を処理することは、上記の利用目的のために必要になります。当社は、適用法令により必要な場合、ウェブサイトの運営のために必須ではないクッキーの使用に対するお客様の同意を求める場合があります。
4.7.お客様のニーズの分析等
・お客様情報の利用目的
製品販売状況およびお客様のニーズと嗜好を理解し分析するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、お客様のニーズを満たす製品やサービスを開発し、強化し、分析し、提供するために、トレンドや共通因子に基づく詳細な市場調査の実施にお客様の位置情報等を利用する場合があります。
・お客様情報を利用する必要性
製品およびサービスを開発し、強化し、分析し、お客様に提供するために、お客様の個人情報を取り扱うことが必要になります。
4.8.プロフィール情報の利用
・お客様情報の利用目的
お客様のSimplyO Japanプロフィールに含まれる情報(オンライン、店舗またはカウンターにて記入されたもの)またはお客様がSimplyO Japanに対し送信したその他の情報に基づいて、お客様の嗜好を分析するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様についてより良く理解し、またお客様のアカウントを維持し、アップデートし、サービスを提供するために、お客様の情報を取り扱います。 当社は、これらの情報を取り扱うことにより、内部管理、研究、分析、計画、プロジェクト開発を行うことができます。
・お客様情報を利用する必要性
当社がより良い製品をお客様に提供するために個人情報を取り扱うことが必要です。
4.9.返品等の実施
・お客様情報の利用目的
製品の交換や返却を実施するため 当該目的におけるお客様情報の利用方法 お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために、お客様の個人情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
お客様に対する当社の法律上または契約上の義務を履行するためには、お客様の個人情報を処理することが必要となります。
4.10.お問い合わせ等への対応
・お客様情報の利用目的
お客様のご要望またはお問い合わせに対応するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法 SimplyO Japanのウェブサイトからのライブアシスタンス、電子メール、電話、または店舗もしくはカウンターの担当者を通じてSimplyO Japanへご連絡いただいた場合、お客様の個人情報を収集し、これを利用してお客様を識別し、お客様のお問い合わせへの対応、お客様のご注文の処理、決済処理、製品およびサービスの提供、当社の記録の更新、お客様に適用される規約に基づくお客様のアカウントの一般的な管理を行います。
・お客様情報を利用する必要性 お客様に対する法律上または契約上の義務を履行するためにはお客様の個人情報を処理することが必要となります。
4.11.セキュリティ強化
・お客様情報の利用目的
ウェブサイトを含むSimplyO Japanリソースのセキュリティおよび完全性を確保するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
技術開発中に収集された情報の分析およびプログラムの強化等、当社の遠隔・電子リソースのセキュリティおよび信頼性を評価し強化するために、個人情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
SimplyO Japanの製品およびサービスへの安全かつ安心なアクセスを提供することに努めるため、お客様の個人情報を取り扱うことが必要となります。
4.12.法令等の遵守
・お客様情報の利用目的
適用される法律、規制および方針の遵守を保証するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、SimplyO Japanの方針および手順、行動規範、企業責任の取り組み等、法的基準、行政府の定める基準、業界基準、倫理基準等の遵守を監査し、確認し、文書化するために、お客様の個人情報を取り扱うことがあります。 また、当社は、当社の関連会社および業務委託先の契約上の義務および適用されるプライバシーおよびその他の基準の遵守状況を監査するため、お客様の個人情報を取り扱うことがあります。
・お客様情報を利用する必要性
当社は、法令を遵守した社内ポリシーを実行し、不正行為やその他の行為を防止、発見し、公正かつ倫理的な行動でSimplyO Japanのコミットメントを損なう行為を防止するために、お客様の個人情報を取り扱うことが必要です。